🔹 অর্ডার প্রসেসিং ও সাধারণ শর্তাবলী

👉 সকল অর্ডার সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
👉 পণ্যের রং, ডিজাইন বা আকার প্রস্তুতকারকের কারণে সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
👉 ১ কেজির বেশি ওজনের পণ্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে, যা গ্রাহককে বহন করতে হবে।
👉 অফিস থেকে সরাসরি পণ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে কোনো ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য নয়।
👉 ওয়েবসাইটে পণ্য না পেলে পণ্যের ছবি ও মডেল নম্বরসহ Radiogear BD মেসেজ করুন।
👉 পণ্যের মূল্য, অফার বা স্টক যে কোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

🔹 ওয়ারেন্টি / গ্যারান্টি নীতিমালা

👉 যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রযোজ্য, তা পণ্যের বিবরণে (Description) স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
👉 ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি উল্লেখ নেই এমন কোনো পণ্যের জন্য Radiogear BD কোনো দায়ভার গ্রহণ করবে না।

🔹 কুরিয়ার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত নীতিমালা

ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি:

👉 সকল পণ্য সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়, তবে অর্ডারটি অবশ্যই দুপুর ১:০০টার পূর্বে দিতে হবে।
👉 শুধুমাত্র ঢাকা সিটির ভেতরে Pathao Bike এর মাধ্যমে Express/Same Day Delivery প্রদান করা হয়।
👉 Express ডেলিভারির চার্জ সময় ও ট্রাফিক পরিস্থিতি অনুসারে পরিবর্তনশীল হতে পারে।
👉 হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে গ্রাহককে সঠিক ঠিকানা ও যোগাযোগ নম্বর প্রদান করতে হবে।

ঢাকা সিটির বাইরে ডেলিভারি:

👉 সকল পণ্য সাধারণত Pathao Courier এর মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়। অন্য কোনো কুরিয়ারে পাঠাতে হলে অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের জানাতে হবে।
👉 বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা রয়েছে। তবে ঢাকার বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে ৳১৩০ কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম বিকাশ/নগদ (01842400908) নম্বরে পাঠাতে হবে।
👉 কুরিয়ারে পণ্য প্রেরণের পর ডেলিভারি ট্র্যাকিং তথ্যসহ একটি বার্তা (SMS) গ্রাহকের মোবাইলে পাঠানো হবে, যা পণ্য গ্রহণের সময় প্রয়োজন হতে পারে।
👉 বার্তা পাওয়ার পর জেলা শহরে ২৪ ঘণ্টা ও উপজেলা/থানায় ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য সরবরাহ সম্পন্ন হয়।
👉 বার্তা পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য না পেলে বা কুরিয়ার থেকে যোগাযোগ না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

🔹 ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সংক্রান্ত নীতিমালা

👉 কুরিয়ার জনিত কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে।
👉 কুরিয়ার সার্ভিস থেকে ক্ষতিপূরণ প্রাপ্তির পর, ক্ষতির পরিমাণ অনুযায়ী গ্রাহককে উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

🔹 রিটার্ন / রিফান্ড নীতিমালা

👉 শুধুমাত্র ওয়ারেন্টিযুক্ত অকার্যকর, নষ্ট বা ফ্যাক্টরি ফল্টযুক্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
👉 ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে। এর পর কোনো আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
👉 রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ও রিটার্ন ফি গ্রাহককে বহন করতে হবে।
👉 পণ্য আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই শেষে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
👉 রিফান্ড অর্থ বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।
👉 রিটার্ন সংক্রান্ত প্রয়োজনে আমাদের ফেসবুক পেজ Radiogear BD তে মেসেজ করুন বা হটলাইনে যোগাযোগ করুন: 01842400908।
👉 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে ১% অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য।